投稿数が少ないアカウントほど星が極端になる？ 約90万件のクチコミを投稿者の総投稿数別に集計してみた

Googleマップのクチコミには、その投稿者がこれまでGoogleマップ全体で何件投稿してきたか（総投稿数）という付随情報があります。 今回は当サイトが収集した約90万件のクチコミを、投稿者の総投稿数帯ごとに区切り、星の付け方そのものがどう変わるかを集計しました。

集計方法

対象は当サイトが収集したクチコミ全899,472件（評価あり）。 各クチコミには「その投稿者がGoogleマップ全体でこれまで何件クチコミを書いてきたか（総投稿数）」という数字が記録されています。 これを0〜2件・3〜5件・6〜10件・11〜20件・21〜50件・51〜100件・101〜300件・301件以上の8段階に分け、 段階ごとに★1〜★5の内訳を集計しました。

総投稿数はあくまでその投稿者名に紐づくGoogle側の数値で、同姓同名や「T」「M」のような短い表示名は 複数の実在人物が混在している可能性があります。そのため本記事では個々の投稿者を特定する分析はせず、 クチコミ1件ごとに付随する総投稿数の値を集計する方法に統一しています。

結果：総投稿数が増えるほど評価は「中間」に寄る

なぜ「辛口化」ではなく「中間化」なのか

平均評価点だけを見ると、0-2件の4.114点から301+件以上の3.936点まで、 総投稿数が増えるにつれて滑らかに下がっていきます。これだけなら「投稿慣れした人ほど採点が辛くなる」という 単純な話に見えます。しかし★1〜★5の内訳を見ると、話はもう少し複雑です。

• ★5の割合は55.6%→33.0%と下がる一方、★1の割合も8.4%→2.4%と同じく下がっている。 もし「辛口化」なら★1は増えるはずですが、実際には減っています。
• 代わりに伸びているのは★3・★4。0-2件の32.3%から301+件以上の60.0%へと、 全帯を通じて一貫して増加します。

考えられる背景は、投稿に慣れていないアカウントほど「よかった／悪かった」という白黒の感情で星をつけやすく、 投稿を重ねるほど「まあ普通」「ここは良いがここは惜しい」という相対評価的な視点に慣れていく、というものです。 当サイトが低総投稿数アカウント（2件以下）を不自然クチコミの判定材料の一つとして扱っているのも （詳しくは業種ジャンル別の集計記事）、この極端な評価分布と無関係ではないと考えられます。

読者へのアドバイス

• ★1・★5だけが極端に多い店は、それが投稿経験の浅いアカウントに偏っていないか、 クチコミの投稿者名をタップして確認してみましょう。
• 逆に★3・★4中心のクチコミが多い店は、酷評でも絶賛でもない「率直な感想」が集まっている可能性が高く、 実態に近い評価と見てよいでしょう。

当サイトのガチスコは、 こうした投稿者の実績を含む複数の基準で不自然なクチコミを除外し、算出しています。